Специалист отдела сопровождения клиентов
Что предстоит делать
Компания "Открытый контакт" – один из старейших игроков рынка доменных имён и хостинга в Беларуси, реализует проект Domain.by. Мы ищем специалиста отдела сопровождения клиентов, который будет отвечать за консультирование и поддержку пользователей наших услуг. В обязанности входит консультирование клиентов по телефону, электронной почте и онлайн‑чатам, информирование о новых продуктах, сбор обратной связи, работа с документами, взаимодействие с отделом технической поддержки и осуществление дополнительных продаж текущим клиентам. Кандидат должен иметь опыт работы в службе поддержки, контакт‑центре или отделе продаж от одного года, знание тикет‑систем и CRM, умение вести телефонные переговоры и деловую переписку, а также базовые знания английского языка. Мы предлагаем конкурентный уровень заработной платы, обучение продукту, официальное трудоустройство с первого дня, оплату отпусков и больничных, 40‑часовую рабочую неделю (9:00–18:00) с возможностью удалённой работы после прохождения обучения. Офис находится в Минске, ул. Кальварийская, 17. Связаться можно через Telegram @svetkys90.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт в службе поддержки, контакт‑центре или отделе продаж от 1 года (будет преимуществом наличие опыта в схожей сфере: хостинг, интернет‑провайдеры, e‑commerce, B2B‑сервисы).
- Опыт взаимодействия с тикет‑системами и CRM.
- Опыт телефонных переговоров и деловой переписки.
- Знание стандартов общения с клиентами, грамотная устная и письменная речь, вежливость и тактичность
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Готовность изучать и следовать регламентам, чек‑листам и инструкциям
- Базовые знания английского языка
Что предлагаем
- Конкурентный уровень заработной платы (определяется индивидуально по результатам собеседования)
- Обучение продукту
- Официальное трудоустройство с первого дня, оформление в соответствии с законодательством, оплата отпусков, больничных
- Работа 40 часов в неделю (9.00-18.00): есть возможность работать удаленно после успешного прохождения обучения продукту
- Офис г. Минск, ул. Кальварийская, 17.
Что мы даём команде
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.