Инженер по сопровождению
Что предстоит делать
Компания «Системы и Алгоритмы» – аккредитованная ИТ‑компания, работающая в сфере общественного питания. Мы ищем инженера по сопровождению внешних B2B‑систем, таких как Контур, ЕГАИС, Честный Знак и Меркурий. Ваша задача – обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие этих систем, поддерживать пользователей, управлять инцидентами, внедрять изменения и непрерывно улучшать процессы. Вы будете работать с вендорами и подрядчиками, участвовать в проектном сопровождении внедрений, вести бэклог и приоритизировать запросы бизнеса, а также документировать процессы и создавать инструкции для пользователей. Требуется опыт работы с минимум двумя из перечисленных систем, знание интеграций, EDI, электронного документооборота и навыки диагностики инцидентов. Предлагаем удалённый формат работы (гибрид в Москве желателен), full‑time занятость, договор по ТК РФ (приоритет ТД), зарплату 235 000 р. gross и полный пакет соц. льгот.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B‑систем или интеграционных сервисов.
- Опыт работы с минимум 2‑мя системами из перечня: Контур (Диадок/EDI/Экстерн), ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий.
- Опыт работы на 2‑й или 3‑й линии поддержки (разбор эскалаций, root cause analysis).
- Опыт взаимодействия с вендорами и подрядчиками по инцидентам и доработкам.
- Опыт проектного сопровождения внедрений / опыт внедрения систем.
- Понимание интеграций (API, обмен с ERP/учётными системами) на уровне постановки задач и приёмки.
- Опыт ведения бэклога и приоритизации запросов бизнеса.
- Понимание принципов EDI (форматы, маршрутизация, типовые ошибки обмена).
- Знание основ электронного документооборота (ЭДО, ЭЦП, МЧД).
- Опыт администрирования описанных систем.
- Понимание регуляторного контекста: маркировка (Честный Знак), ветеринарная отчётность (Меркурий), алкоголь (ЕГАИС) — хотя бы в части, релевантной сопровождению.
- Навыки диагностики инцидентов: логи, трассировка сообщений, воспроизведение сценариев.
- Опыт документирования процессов и создания инструкций для пользователей.
- Базовые навыки управления задачами/инцидентами (тикет‑система, SLA, эскалации).
- Уверенный пользователь MS Office; опыт работы с Service Desk / ITSM — обязателен или быстро осваиваем.
- Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B‑систем или интеграционных сервисов.
Что предлагаем
- Удалённый формат работы (гибрид в Москве желателен).
- Full‑time занятость.
- Трудовой договор по ТК РФ, приоритет ТД.
- Гражданство РФ.
- Локация РФ.
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.