Специалист технической поддержки / Support L1 B2C
Что предстоит делать
Специалист технической поддержки / Support L1 B2C – это позиция, ориентированная на взаимодействие с B2C‑партнёрами компании. Работа полностью удалённая, но возможен гибридный формат. Кандидат должен видеть профессию Customer Success как основную, иметь опыт работы в B2B (не обязательно в поддержке), уметь объяснять сложные вещи простыми словами, свободно владеть английским (уровень B2 и выше) и быть готовым работать в ночные смены. Основные обязанности включают коммуникацию с партнёрами на английском, погружение в запросы, выявление повторяющихся паттернов, ведение документации и решение проблем до конца. Условия работы предусматривают график 2/2, ночные смены с 21:00 до 9:00 по МСК, возможность удалённой работы и гибкого начала дня.
Что мы ждём от кандидата
- видит профессию Customer Success как основную
- опыт в B2B, не обязательно в поддержке
- умеет объяснять сложное простыми словами
- свободный английский (B2 и выше)
- готов работать в ночные смены
Что предлагаем
- офис или удаленная работа (возможен гибридный формат)
- график 2/2, ночные смены 21:00–9:00 по МСК
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.