Инженер по сопровождению
Что предстоит делать
Аккредитованная ИТ‑компания "Системы и Алгоритмы" ищет инженера по сопровождению внешних B2B‑систем. Ваша задача – обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие систем Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и других интеграционных сервисов. Вы будете заниматься поддержкой пользователей, управлением инцидентами, внедрением изменений и непрерывным улучшением процессов. Требуется опыт работы на 2–3 линии поддержки, диагностика сложных инцидентов, работа с EDI, ЭДО, ЭЦП/МЧД, API и ERP‑системами, взаимодействие с вендорами и подрядчиками, а также навыки работы с ITSM/Service Desk и бэклогом. Компания предлагает гибридный формат работы: удалёнка с возможностью гибридного присутствия в Москве, полный рабочий день, средний уровень квалификации, зарплата 235 000 руб. в месяц, полный пакет соц. льгот и обучение.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B‑систем или интеграционных сервисов
- Опыт работы на 2–3 линии поддержки, диагностика и решение сложных инцидентов
- Опыт работы минимум с 2–3 системами: Контур (Диадок/EDI/Экстерн), ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий
- Понимание EDI, ЭДО, ЭЦП/МЧД и принципов интеграций (API, обмен с ERP/учётными системами)
- Опыт взаимодействия с вендорами и подрядчиками, сопровождения внедрений
- Опыт работы с бэклогом, приоритизацией задач и ITSM/Service Desk
- Навыки диагностики инцидентов: логи, трассировка сообщений, поиск причин ошибок
- Умение документировать процессы и готовить пользовательские инструкции
- Системное мышление, внимательность и умение понятно взаимодействовать с бизнесом
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.