CRM / Retention Manager (Email & SMS)
Что предстоит делать
Ищем самостоятельного CRM‑специалиста, который умеет не только запускать кампании, но и сам создавать эффективные коммуникации для игроков. Ваша работа будет включать написание продающих Email и SMS для американской аудитории, создание Welcome, Retention, Reactivation / Win‑back и VIP‑цепочек, сегментацию игроков и выстраивание коммуникаций на разных этапах lifecycle, разработку офферов, бонусов и промо‑механик совместно с командами Marketing, Traffic и Product, запуск и оптимизацию кампаний с проведением A/B‑тестов, анализ Conversion, Retention, Reactivation, Revenue и других метрик, а также предложение новых идей и улучшений, следя за рынком США и конкурентами. Вы будете соблюдать требования к Email/SMS‑коммуникациям в США и принципы Responsible Gaming. Требования к кандидату включают практический опыт в CRM / Retention / Lifecycle от 1 года, обязательный опыт в iGaming / Casino, знание английского B2+ и выше с сильным письменным навыком, умение писать убедительные тексты для американской аудитории, настройку автоматических Email/SMS‑цепочек, сегментацию и A/B‑тестирование, понимание player lifecycle и метрик CRM / Retention, опыт работы с Braze, Klaviyo, Iterable, Optimove, Customer.io или аналогичными платформами, инициативность и знание CAN‑SPAM и TCPA или готовность быстро разобраться в требованиях. Плюсом будет опыт работы с рынком США и VIP‑аудиторией, навыки SQL и работа с большими базами, а также взаимодействие с Performance Marketing / Traffic Acquisition.
Что мы ждём от кандидата
- Практический опыт в CRM / Retention / Lifecycle от 1 года
- Опыт в iGaming / Casino обязателен
- Опыт в Sweepstakes, Betting или Online Casino будет релевантен
- Умение самостоятельно писать естественные и убедительные тексты на английском для американской аудитории
- Опыт настройки автоматических Email/SMS‑цепочек, сегментации и A/B‑тестирования
- Понимание player lifecycle и метрик CRM / Retention
- Опыт работы с Braze, Klaviyo, Iterable, Optimove, Customer.io или аналогичными платформами
- Инициативность: важно предлагать идеи и решения, а не ждать готового ТЗ
- Знание CAN‑SPAM и TCPA или готовность быстро разобраться в требованиях
- Английский B2+ и выше, сильный письменный
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.