Специалист технической поддержки (CRM, B2B)
Что предстоит делать
Ищем специалиста технической поддержки (CRM, B2B) в аккредитованную IT-компанию, которая разрабатывает собственную CRM‑платформу для фармацевтических, медицинских и других крупных компаний. Основная работа – письменная поддержка корпоративных клиентов: принимать и обрабатывать обращения B2B‑клиентов с учетом SLA и приоритетов, выяснять детали и воспроизводить ошибки, самостоятельно искать решение, ставить задачи разработчикам и другим подразделениям и контролировать их выполнение, возвращаться к клиенту с понятным ответом, вести и актуализировать базу знаний. Требования: опыт технической поддержки или сопровождения ПО, опыт работы с корпоративными клиентами, умение самостоятельно разбираться в технических проблемах, грамотная письменная коммуникация, самостоятельность и хорошая самоорганизация, базовый SQL и опыт работы с БД будут плюсом. Условия: 80 000 ₽ на руки, оформление по ТК РФ с первого дня, аккредитованная IT‑компания, Москва, гибридный формат, офис – м. Профсоюзная, график 5/2, 9:00–18:00, без ночных смен и дежурств, ДМС, годовой бонус, корпоративная техника, обучение и возможность развиваться внутри компании. На рабочем компьютере используется система мониторинга активности. Этапы отбора: интервью с HR → техническое интервью → онлайн‑тестирование. Если интересно – присылай резюме в личку @hrvsit.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт технической поддержки или сопровождения ПО
- Опыт работы с корпоративными клиентами
- Умение самостоятельно разбираться в технических проблемах
- Грамотная письменная коммуникация
- Самостоятельность и хорошая самоорганизация
- Базовый SQL и опыт работы с БД будут плюсом
Что предлагаем
- 80 000 ₽ на руки
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- Аккредитованная IT‑компания
- Москва, гибридный формат, офис – м. Профсоюзная
- График 5/2, 9:00–18:00, без ночных смен и дежурств
- ДМС
- Годовой бонус
- Корпоративная техника
- Обучение и возможность развиваться внутри компании
О Deffic
Откликнитесь на сайте работодателя.